Замена и возврат товара с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции, а также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения, приведенными там же.

В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра. Согласно Закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения заявлений — до 10 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник отдела претензий для детального обсуждения и решения вопроса.

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется.
Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента покупки если:
• сохранён кассовый чек
• товар не был в использовании, сохранены заводские пломбы, установка товара не производилась
• товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке)
• сохранены все материалы из комплекта товара и нет повреждений упаковки

Уплаченная за товар сумма возвращается за вычетом расходов на доставку товара от покупателя в течение 10 дней. Согласно «Закону о защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат:
• предметы санитарии и гигиены, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос, термобигуди, зубные щётки, товары для ухода за больными и детьми
• бытовая химия;
• товары, содержащие в комплекте SIM-карту;
• товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
• некондиционные (уцененные) товары

Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.


Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:




Стоимость вывоза (забора) единицы техники надлежащего качества при нахождении товара
в пределах МКАД 1200 рублей! За МКАД - 40 руб. за каждый км.